INFORMACIÓN DE ENVÍO

TODOS LOS PEDIDOS EN EE. UU. CONTINENTAL DE MÁS DE $150,00 OBTIENEN ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS. (Excluye venta de almacén)

Sabemos que estará esperando ansiosamente que su paquete llegue a su puerta, así que lea a continuación para ayudarlo a seleccionar su envío. ¡Nuestros clientes son nuestra prioridad número uno y queremos asegurarnos de que su pedido se le envíe lo antes posible!

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Pedidos anticipados: cualquier pedido que contenga artículos de pedido anticipado puede enviarse en diferentes envíos. Consulte la fecha de envío en la página del producto.

Las órdenes de venta de almacén se procesan dentro de 10 a 15 DÍAS HÁBILES. Durante la venta de nuestro almacén no ofrecemos envío gratuito, se aplicarán tarifas de envío estándar. Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan los sábados, domingos ni festivos. USPS recoge nuestros pedidos al final de cada día hábil. Una vez que se haya recogido su pedido, se espera una hora de llegada de 3 a 6 días hábiles para los EE. UU. continentales. Aunque USPS estima un tiempo de entrega, no hay una fecha de entrega garantizada. USPS no realiza entregas los domingos ni festivos. Todas las compras en venta de almacén son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.

Envío estándar: correo prioritario de USPS
Todos los pedidos estándar se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan los sábados, domingos ni festivos. USPS recoge nuestros pedidos al final de cada día hábil. Una vez que se haya recogido su pedido, se espera una hora de llegada de 3 a 6 días hábiles para los EE. UU. continentales. Aunque USPS estima un tiempo de entrega, no hay una fecha de entrega garantizada. USPS no realiza entregas los domingos ni festivos.

Envío acelerado - USPS Priority Mail Express

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 p. m. CST se procesarán ese día. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. CST se procesarán el siguiente día hábil. El envío acelerado en los EE. UU. continentales se envía en 1-2 días hábiles.

Todos los pedidos exprés realizados el viernes después de las 12:00 p. m. CST, sábado o domingo se procesarán el lunes.

  • Tenga en cuenta que esto supone que toda su información de envío y facturación es correcta y que la mercancía está en stock. Le notificaremos si la mercancía que seleccionó no está actualmente en stock.
  • Su pedido puede enviarse en varios paquetes sin cargo adicional para usted.
  • ¡Por favor verifique su dirección de envío! Se le cobrará el doble de envío si se ingresa la dirección incorrecta.

¿Y SI TENGO RECOGIDA LOCAL?

¡Ofrecemos recogida local gratuita para nuestros clientes de DFW! Seleccione RECOGIDA LOCAL como opción de entrega al finalizar la compra. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido con instrucciones. El horario de recogida local es de lunes a viernes de 10 a. m. a 3 p. m. Los pedidos realizados el viernes después de las 12 p. m. no se procesarán hasta el lunes, ya que nuestro almacén está cerrado los sábados y domingos. También estamos cerrados los días festivos importantes.

¿CÓMO SÉ EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá otro correo electrónico con un número de seguimiento de USPS. Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento rastreando su número en https://www.usps.com/ . Espere 7 días hábiles antes de consultar sobre el estado de su pedido.
No nos hacemos responsables de paquetes extraviados o robados. Si su seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado, verifique con sus vecinos y familiares para asegurarse de que no lo hayan recibido por error. USPS requiere que espere entre 7 y 15 días a partir de la fecha de "entrega" (proporcionada por USPS) antes de presentar un reclamo por su paquete perdido/robado. Luego, no dude en presentar un reclamo ante USPS utilizando el siguiente enlace: https://www.usps.com/help/claims.htm .

¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?
La mercancía dañada debe informarse antes de su uso y se deben colocar etiquetas. Todos los informes de daños deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega. Envíe un correo electrónico a pig@theimpeccablepig.com inmediatamente y proporcione una imagen del área dañada/defectuosa. Incluya su nombre, número de pedido y una breve descripción del daño.

MI PAQUETE NO FUE ENTREGADO O ROBADO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Si recibe un correo electrónico de entrega de USPS y su paquete no se entrega, contáctenos en pig@theimpeccablepig.com. USPS suele enviar el correo electrónico de entrega prematuramente y el paquete se entrega en 1 o 2 días hábiles.

¡También ofrecemos el seguro de envío de ruta opcional en todos los pedidos! Si su pedido se pierde, se lo roban o se daña y decide no contratar el seguro, The Impeccable Pig no puede proporcionarle un reemplazo ni un reembolso. Si su pedido se pierde, se lo roban o se daña y compró un seguro de envío de ruta, comuníquese con support@routeapp.io para comenzar el reclamo. Los reclamos de ruta deben presentarse dentro de los 15 días posteriores al envío del pedido. ¡También puede descargar la aplicación Route, donde puede rastrear todos sus paquetes y presentar reclamos directamente! Envíe un correo electrónico a pig@theimpeccablepig.com si tiene alguna pregunta sobre la ruta.

PAQUETES NO ENTREGABLES:
Si la dirección que proporcionó es incorrecta y/o no se puede entregar, el cliente es responsable de cualquier envío adicional necesario. Se cobrará al cliente una tarifa fija adicional de $8 por volver a entregar cualquier pedido que se realizó con una dirección de envío incorrecta o que no se pudo entregar.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Actualmente enviamos pedidos internacionales a Canadá, México y el Reino Unido. El envío a Australia no está disponible temporalmente debido a las suspensiones de envío de USPS vigentes debido a los impactos causados ​​por Covid-19.

Paquete de primera clase de USPS internacional

Paquete de primera clase Los pedidos internacionales generalmente se entregan dentro de 7 a 21 días hábiles. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. CST se procesarán el mismo día. Los pedidos confirmados después de las 12:00 p. m. CST se procesarán el siguiente día hábil. El costo se calcula en función del peso y el destino.

USPS Priority Mail International

Los pedidos internacionales de Priority Mail generalmente se entregan dentro de 6 a 10 días hábiles. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. CST se procesarán el mismo día. Los pedidos confirmados después de las 12:00 p. m. CST se procesarán el siguiente día hábil. El costo se calcula en función del peso y el destino.

Correo prioritario de USPS Express internacional

Los pedidos internacionales de Priority Mail Express generalmente se entregan dentro de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. CST se procesarán el mismo día. Los pedidos confirmados después de las 12:00 p. m. CST se procesarán el siguiente día hábil. El costo se calcula en función del peso y el destino.

Derechos e impuestos

The Impeccable Pig no paga aduanas, derechos o impuestos de ningún tipo en pedidos internacionales. Los países pueden cobrar o no una tarifa por el ingreso de su pedido al país. Los clientes son responsables de cubrir estos derechos e impuestos. Si utiliza un código de descuento en su pedido, se le cobrarán aranceles e impuestos sobre el precio original de los artículos.

¿CÓMO FUNCIONA AFTERPAY?

Realizar pedidos con AfterPay

AfterPay es una opción de pago "compre ahora, disfrute ahora, pague después" en el sitio disponible para pedidos que se envían dentro de los Estados Unidos. Su pedido se pagará utilizando una tarjeta de su elección en 4 cuotas iguales que se le cargarán automáticamente cada 2 semanas. El primer pago vence en el momento de la compra.

Regresar con AfterPay

AfterPay actúa como intermediario en términos de pago. Cuando se realiza una compra mediante AfterPay, AfterPay nos paga el monto total de su pedido para que podamos enviarlo lo antes posible. AfterPay es entonces responsable de cobrarle esos fondos a través de las cuotas de pago. Si necesita devolver algo de un pedido completado a través de Afterpay, envíelo de vuelta a The Impeccable Pig dentro de los 21 días posteriores a la entrega. Le enviaremos el importe total del artículo en crédito de la tienda. Usted sigue siendo responsable de completar los pagos posteriores al pago.

¿No respondiste todas tus preguntas? Envíenos un correo electrónico a pig@theimpeccablepig.com con cualquier pregunta que tenga.